질문에 대한 답변
안녕하세요, 고객님.
세상을 즐겁게 변화시키는 Daum 고객센터 회원정보 담당자 홍일남입니다.
고객님께서 문의하신 인증서 오류에 대해 답변드리겠습니다.
먼저, 인증서 오류로 인해 서비스 이용이 많이 불편하셨을 것으로 생각됩니다.
하지만, 인증서 오류에 대한 사항은 Explorer 오류이기에 정확한 답변 드리기 어려운 점 양해 부탁드리며, 번거로우시더라도 아래 안내해 드리는 내용을 참고하여 서비스를 이용해 보시기 바랍니다.
1. PC의 시간확인
- 바탕화면 오른쪽 하단 트레이 영역에 시간표시 부분 더블 클릭.
- 날짜와 시간을 정확하게 맞춘다.
- 표준시간대를 서울로 맞춘다.
2. 인터넷 옵션 설정
- 도구 → 인터넷 옵션 → 고급
- SSL 2.0 사용, SSL 3.0사용에 모두 체크하여 주시기 바랍니다.
3. 보안등급 설정 및 신뢰할 수 있는 사이트 등록
- 보안 등급 변경 방법 (1)
1) Internet Explorer 실행
2) 상단의 도구 버튼 클릭
3) 도구에서 인터넷 옵션 클릭
4) 인터넷 옵션 화면에서 상단의 개인정보 탭 클릭
5) 개인정보 화면에서 인터넷 영역 설정을 보통, 혹은 낮음으로 설정 후 확인 버튼 클릭
- 보안 등급 변경 방법 (2)
1) Internet Explorer 실행
2) 상단의 도구 버튼 클릭
3) 도구에서 인터넷 옵션 클릭
4) 인터넷 옵션 화면에서 상단의 보안 탭 클릭
5) 하단의 "기본 수준" 클릭
- 신뢰할 수 있는 사이트 등록 방법
1) Internet Explorer 실행
2) 상단의 도구 버튼 클릭
3) 도구에서 인터넷 옵션 클릭
4) 인터넷 옵션 화면에서 보안 탭 클릭
5) 보안 설정 화면에서 신뢰할 수 있는 사이트 클릭 후 오른쪽의 사이트 버튼 클릭
6) 신뢰할 수 있는 사이트 화면에서 "영역에 웹 사이트 추가" 하단의 주소 입력창에 www.daum.net 입력 후 오른쪽의 추가 버튼 클릭 후 닫기 버튼 클릭
7) 확인 버튼 클릭
4. Internet Explorer 루트 인증서 업데이트 및 Explorer 7.0 다운로드 진행
- 루트 인증서 업데이트 페이지
[http://www.microsoft.com/windows/ie_intl/ko/download/128bit/highenc.mspx]
- Explorer 7.0 다운로드 페이지
[http://www.microsoft.com/windows/ie_intl/ko/download/default.mspx]
만약, 위와 같은 방법으로 조치하여도 문의하신 것과 같은 현상이 지속하여 나타난다면, 고객님의 PC 설정의 문제로 생각되니 번거로우시더라도, 전문 PC A/S 업체에 문의하여 고객님의 PC를 점검하여 보시기 바랍니다.
고객님의 서비스 이용에 도움되길 바랍니다.
다른 궁금하신 사항은 언제든지 문의해 주시면 성실히 답변해 드리겠습니다.
차가워지는 겨울바람에도, 고객님의 몸과 마음은 항상 따뜻하길 바랍니다.
감사합니다.
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